Przemysław Grzymała
Prezes Zarządu
LinkedIn
Założyciel i pomysłodawca HelpHero, posiada dyplom MBA z zarządzania na uczelni PAN oraz z finansów i bankowości na SGGW i SGH. Kilkunastoletnie doświadczenie w obszarze szeroko rozumianego digital marketingu. Podczas swojej kariery zawodowej zainwestował w kampanie internetowe kwotę ponad 120 mln złotych, dzięki czemu pozyskał ponad 2 mln Klientów zainteresowanych produktami finansowymi i ubezpieczeniowymi. Pracował dla takich marek jak Expander, Aviva, FinAi, Porowneo, Mubi, Link4. Prywatnie pasjonat podróży na koncie ma już 33 państw. Uwielbia nowe technologie od 2026 tworzy oprogramowanie z AI.
Tomasz Klonowski
Regionalny Kierownik Sprzedaży - Olsztyn
LinkedIn
Z branżą finansową związany od 2013 roku. Pracując w jednym z największych banków w Polsce przeszedł przez wszystkie szczeble obsługi klienta, od kasjera po doradcę Personal Banking, gdzie miał pod opieką portfel kluczowych klientów kredytowych i depozytowych z aktywami na poziomie 120 mln zł. Zarówno w pracy zawodowej jak i w życiu prywatnym nie uznaje półśrodków, zawsze angażuje się na 110%. Na pierwszym miejscu stawia dobro i zadowolenie klienta, co dzięki współpracy z HelpHero jest w końcu w pełni możliwe. Prywatnie ojciec dwójki niezwykle absorbujących dzieci oraz amator aktywnego wypoczynku w każdej formie.
Pan Helpek
Dyrektor ds. Automatyzacji
LinkedIn
Pan Helpek specjalizuje się w automatyzacjach, jest przyjaznym robotem w HelpHero. Pomaga nam skanować dokumenty, kopiować dane, tworzyć pisma. Pracy ma na tyle dużo że szkoli kolejne roboty. Firmowa maskotka i przyjaciel całej ekipy HelpHero. Ma bardzo dużo pomysłów i na pewno o nim jeszcze usłyszycie 🙂
Łukasz Białorucki
Dyrektor ds Pośredników
Łukasz na co dzień zajmuje się zdalną obsługą Klientów z całej Polski. Klienci uwielbiają z nim rozmawiać, ponieważ bardzo rzeczowo i z empatią potrafi wszystko wytłumaczyć. Bardzo ambitny i rekordowo skuteczny. Prywatnie lubi gotować, czytać kryminały, tatuaże i gry o nadprzyrodzonym poziomie trudności.
Krzysztof Błaszkiewicz
Ekspert Prawny
Krzysztof obsługuje zdalnie Klientów z centrali w Warszawie. Zdobywał doświadczenie w Noble Banku, Pramerice dzięki czemu posiada dużą wiedzę na temat produktów ubezpieczeniowych i inwestycyjnych. Profesjonalną obsługę Klienta na poziomie Private Bankiera ma we krwi. Prywatnie gra w squasha, jeździ na MTB i podróżuje z rodziną.
Paulina Giza
Dyrektor Sprzedaży
Paulina, odpowiada za obsługę zdalną Klientów z całej Polski z centrali w Warszawie. Z wykształcenia ekonomistka, z branżą finansową związana od 2016 roku. Miłośniczka spędzania wolnego czasu na długich spacerach, jeździe na rowerze i oglądaniu filmów.
Justyna Foltyńska
Ekspert Prawny
Justyna od ponad 6 lat działa w sprzedaży, stale rozwijając swoje kompetencje i szukając najlepszych rozwiązań dla klientów. W pracy stawia na zaangażowanie i indywidualne podejście – wierzy, że kluczem do sukcesu jest uważne słuchanie i zrozumienie potrzeb każdego klienta. Po godzinach dba o balans i energię dzięki aktywności fizycznej, a wolne wieczory najchętniej spędza z książką lub dobrym thrillerem.
Paweł Gajcy
Ekspert Prawny
Paweł od początku drogi zawodowej jest związany z obsługą klienta. Dzięki temu doskonale buduje relacje oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu, a napotkane trudności rozwiązuje ze spokojem i empatycznym uśmiechem wyczuwalnym w głosie. W branży finansowej pracuje od 7 lat – zawiłości umów kredytowych stały się jego konikiem. Prywatnie mąż, tata i miłośnik wędkowania.
Katarzyna Cymerman
Ekspert Prawny
Katarzyna jest związana z branżą finansową od 18 lat, jest absolwentką Wyższej Szkoły Bankowej. Prywatnie mama dwóch synów. Uwielbia gotowanie, książki i podróże – szczególnie zwiedzanie zamków.
Karina Gołębiowska
Manager HR
Karina odpowiada za koordynację i rozwój obszaru HR w HelpHero, wspierając zarówno managerów, jak i pracowników w codziennych kwestiach związanych z organizacją pracy, komunikacją i rozwojem zespołów. Dba o sprawny przebieg procesów kadrowych i rekrutacyjnych, wspiera wdrażanie nowych pracowników, porządkuje procedury oraz pomaga budować środowisko pracy oparte na jasnych zasadach i dobrej współpracy.
W swojej pracy stawia na rzetelność, dobrą organizację, partnerskie relacje oraz sprawną komunikację. Prywatnie studiuje pielęgniarstwo, ceni aktywny wypoczynek i rozwój osobisty.
Monika Opatczyk
Dyrektor Operacyjny
Monika odpowiada za sprawne funkcjonowanie kluczowych procesów operacyjnych w HelpHero oraz koordynację współpracy pomiędzy działami sprzedaży, obsługi klienta, prawnym i IT. Nadzoruje wdrażanie nowych rozwiązań, rozwój produktów i narzędzi oraz dba o to, aby działania poszczególnych zespołów były spójne i realizowały wspólne cele biznesowe.
Posiada doświadczenie w prowadzeniu projektów w branży finansowo-prawnej, w szczególności w obszarze roszczeń związanych z umowami kredytowymi. W codziennej pracy łączy wiedzę merytoryczną z podejściem procesowym i biznesowym, koncentrując się na upraszczaniu działań, eliminowaniu niepotrzebnych etapów i tworzeniu rozwiązań, które są skuteczne również przy rosnącej skali organizacji.
Szczególną uwagę poświęca standaryzacji procesów, usprawnianiu przepływu informacji pomiędzy zespołami oraz wdrażaniu narzędzi, które pozwalają pracownikom działać sprawniej i bardziej samodzielnie. Wierzy, że dobrze zaprojektowana organizacja nie wymaga ciągłego pilnowania każdego etapu, ponieważ jasne zasady, odpowiedzialność i odpowiednie narzędzia pozwalają zespołom skutecznie realizować swoje zadania.
Prywatnie ceni czas spędzony z dziećmi, rozwój osobisty i dobrą organizację codzienności, która pozwala zachować równowagę pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym.
Karolina Nizioł-Raczkiewicz
Adwokat
Karolina zajmuje się analizą umów i prowadzeniem spraw sądowych z naciskiem na skuteczne, a nie przewlekłe rozwiązania. W swojej praktyce wielokrotnie doprowadza do ugodowego zakończenia spraw nawet w ciągu około 6 miesięcy, co dla klientów oznacza realną alternatywę wobec wieloletnich procesów sądowych.
Współpracuje z HelpHero zewnętrznie jako kancelaria, jednak w praktyce doskonale zna wewnętrzne procesy, standardy i sposób działania firmy — często lepiej niż niejeden pracownik etatowy. Dzięki temu współpraca jest szybka, konkretna i oparta na wspólnym rozumieniu celu, a nie formalnościach. W swojej pracy stawia na pragmatyczne podejście do prawa, jasną komunikację i strategię dopasowaną do sytuacji klienta. Zamiast obiecywać „cuda”, skupia się na tym, co faktycznie możliwe do osiągnięcia — czy to w drodze ugody, czy dalszych działań prawnych.
Znana jest z bezpośredniego stylu pracy, dobrej organizacji i umiejętności podejmowania decyzji tam, gdzie inni wciąż analizują warianty. To podejście sprawia, że klienci czują się zaopiekowani, a zespół HelpHero może działać sprawnie i przewidywalnie.
Magdalena Wołos
Manager Call Center
Magdalena odpowiada za organizację i codzienne funkcjonowanie call center, dbając o to, aby sprzedaż i obsługa klientów szły w parze z jakością rozmów i realnymi efektami. Koordynuje pracę zespołu, wspiera doradców w trudniejszych rozmowach i pilnuje, aby standardy były przestrzegane — nawet w najbardziej intensywne dni.
Reprezentuje nową generację managerów — łączy świeże spojrzenie na sprzedaż z praktycznym podejściem do pracy z klientem. W swojej roli potrafi zarówno motywować zespół, jak i szybko reagować wtedy, gdy sytuacja tego wymaga.
Koncentruje się na rozwoju kompetencji doradców, optymalizacji procesów rozmów oraz wdrażaniu rozwiązań, które poprawiają skuteczność sprzedaży — bez uczenia rozmów na pamięć i bez sztucznego „call-centerowego” tonu.
Prywatnie pasjonuje się podróżami i poznawaniem nowych miejsc.
Natalia Kwiatkowska
Team Leader Administracji
Natalia odpowiada za bieżące wsparcie pracy działu administracji w HelpHero oraz współpracę z Managerem HR w zakresie organizacji i realizacji codziennych zadań zespołu. Zajmuje się przede wszystkim analizą dokumentów przekazywanych przez klientów, weryfikacją ich kompletności i poprawności oraz przygotowaniem spraw do kolejnych etapów obsługi.
W codziennej pracy wspiera zespół w prawidłowej realizacji procedur, pomaga rozwiązywać bardziej złożone przypadki oraz czuwa nad sprawnym obiegiem dokumentacji. Współpracuje również z managerem przy podziale zadań, monitorowaniu ich realizacji, wdrażaniu nowych procedur oraz przekazywaniu zespołowi bieżących informacji i zmian organizacyjnych.
Natalia wspiera także wdrażanie nowych pracowników, pomaga im odnaleźć się w obowiązujących procesach i standardach pracy oraz dba o to, aby dokumentacja była przygotowywana w sposób uporządkowany i zgodny z przyjętymi zasadami.
W pracy stawia na dokładność, dobrą organizację i odpowiedzialność. Prywatnie studiuje psychologię, rozwijając wiedzę z zakresu komunikacji i funkcjonowania ludzi, która przydaje się również we współpracy z zespołem.
Wiktoria Bąk
Specjalista ds. Analiz Dokumentacji
Wiktoria zajmuje się analizą dokumentacji klientów w sprawach dotyczących sankcji kredytu darmowego, wspierając proces oceny umów i przygotowania spraw do dalszej obsługi. Weryfikuje dokumenty pod kątem ich kompletności, poprawności oraz elementów istotnych dla kwalifikacji sprawy.
W codziennej pracy wspiera również cały zespół w identyfikowaniu problemów, które mogą spowalniać realizację zadań. Analizuje, na jakim etapie pojawiają się trudności, szuka ich przyczyn i pomaga wypracowywać rozwiązania, które usprawniają przepływ spraw oraz organizację pracy. Dzięki temu jej rola wykracza poza samą analizę dokumentacji i obejmuje także bieżące wsparcie procesowe zespołu.
W pracy stawia na dokładność, logiczne podejście i uważność na szczegóły. Prywatnie jest absolwentką kryminalistyki i nauk sądowych, co dobrze współgra z jej analitycznym podejściem i umiejętnością pracy z dokumentacją.
